Quand ma commande sera-t-elle expédiée ?

• Traitement : 1 à 2 jours après validation du paiement.
• Livraison : 7 à 9 jours (du lundi au vendredi).
• Un e-mail avec un numéro de suivi sera envoyé dès l’expédition.

Certains produits volumineux peuvent nécessiter un délai supplémentaire. Les délais exacts sont indiqués lors du paiement.

Où livrons-nous ?

Nous livrons en France, y compris en Corse et en Belgique. Aucune livraison les week-ends et jours fériés. Les zones éloignées peuvent nécessiter un délai supplémentaire.

Pour toute question, contactez notre service client.

Quelle est votre politique de retour ?

Vous disposez de 30 jours après réception pour retourner un article s'il ne vous convient pas. Le produit doit être non utilisé, en parfait état et dans son emballage d’origine.

Comment effectuer un retour ?

1. Contactez notre service client avec votre numéro de commande.
2. Nous confirmerons l'éligibilité de votre retour et vous fournirons les instructions nécessaires.
3. Les frais de retour sont à la charge du client, conformément à notre politique.

Délai de remboursement

Une fois le retour reçu et validé, le remboursement sera effectué sous 5 à 7 jours via le moyen de paiement initial.

Pour plus de détails, consultez notre Politique de retour ou contactez notre support.

Vos paiements sont 100 % sécurisés

Nous utilisons une technologie de cryptage avancée pour protéger vos informations bancaires. Toutes les transactions sont traitées via des plateformes de paiement certifiées et conformes aux normes de sécurité les plus strictes.

Modes de paiement acceptés

✔ Cartes bancaires : Visa, Mastercard, American Express
✔ Portefeuilles électroniques : Apple Pay, Google Pay, PayPal (si disponible)

Une fois votre paiement validé, vous recevrez un e-mail de confirmation avec les détails de votre commande. Pour toute question, notre service client est à votre disposition.

Ce que couvre notre garantie

Nous garantissons la qualité de nos panneaux acoustiques. En cas de défaut de fabrication ou de dommage à la livraison, nous vous proposons un remplacement ou une solution adaptée, sans frais supplémentaires.

La garantie ne couvre pas :

• L’usure normale due à l’usage
• Les dommages accidentels ou liés à une mauvaise installation
• Toute modification ou altération du produit

Comment faire une demande de garantie ?

1. Contactez notre service client avec votre preuve d’achat et des photos du défaut.
2. Nous examinerons votre demande et vous indiquerons les prochaines étapes.
3. Si votre produit est éligible, nous proposerons un remplacement ou une solution adaptée.

Comment suivre ma commande ?

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation avec un numéro de suivi et un lien pour suivre votre colis en temps réel. Vous pouvez également entrer votre numéro de suivi sur notre page dédiée.

Pourquoi mon suivi n’affiche aucune mise à jour ?

L’actualisation des informations peut prendre jusqu’à 24 heures après l’expédition. Si aucune mise à jour n’apparaît après ce délai ou si vous avez des questions sur votre livraison, contactez notre service client.

Nous sommes là pour vous assurer une livraison sans souci.